艾美整形外科診所 張宇正醫師

      a.顧客導向：

      感受客戶需求(感受後反應行銷)、維持與現有客戶關係(關係行銷)、

      顧客占有率(開發更多產品買給同一群客戶)、

      聆聽客戶心聲與客戶對話、客製化行銷(一對一行銷)。

      推銷必須從說服轉為諮詢。幫客戶創造更多財富或節省更多錢。
 
      b.品牌行銷、口碑行銷(消費者在網路發表使用意見)。
                
      議題行銷：以贊助某個重要議題(如注意飲食、多運動、定看醫生、拒絕毒品)來提升知名度。

      感性行銷：如耐吉的just do it .

      c.虛擬行銷(網路行銷)：

      每一家鄰司都需要一個網站來表達公司產品，但千萬要注意，

      不要讓一個想展示技術功力的科技專家去設計你的網站。

      消費者等不及所有美麗的圖片下載，他們要的是資訊，不是表演。

      他們要的是快速的下載、簡潔的首頁、輕鬆連結其它畫面、

      清楚的資訊、簡單的訂購程序，以及沒有干擾的廣告。

      d.多元通路。

      e.許可式行銷：

      徵詢你的顧客，他們願意提供什麼資料，他們願意接受哪些資訊，

      以及他們喜歡透過些媒體被接觸。

      f.服務行銷的重點：三F(沃爾瑪百貨創辦人設下的目標)

      快速(Fast)、彈性(Flexible)、親切(Friendly)     

      g.我們不該再推銷了，我們必須行銷：

      我們必須創造購買的慾望，使得推銷變得毫不費力。     
  

      h.重覆購買：

        最大的利潤來自於重覆購買。日本公司為最大利潤設定的目標：

         (a)零顧客反應時間：在最短時間向顧客反應。

         (b)零產品改善時間：持續地改善產品與服務。

         (c)零庫存：庫存越少越好。

         (d)零缺陷：生產無缺陷的產品和服務。

        i.利潤中心：

          每一個業務員都應該將自己視為一個利潤中心，而非業務中心。

          同時獎勵辦法應依利潤多寡而決定。